Что делать, если на парковке задели машину и осталась вмятина

Автомобиль можно оставить на стоянке на несколько минут и вернуться к нему уже с новой царапиной, чужой краской на двери или заметной вмятиной. Еще неприятнее обнаружить повреждение, когда виновник успел уехать. В такой ситуации главное не пытаться сразу убрать следы или оценить ущерб «на глаз». Сначала нужно зафиксировать обстоятельства, а уже после решать вопросы со страховой и ремонтом.

Если на парковке задели машину, порядок действий зависит от того, найден ли второй водитель, кто стал виновником и как именно автомобиль получил повреждение.

Первые действия на месте

Не перемещайте автомобиль, пока не зафиксировали положение машин и характер повреждений, если столкновение произошло при вас. Включите аварийную сигнализацию и осмотрите место происшествия.

Сделайте фотографии:

• общего вида стоянки и расположения автомобилей;

• регистрационных знаков;

• поврежденных деталей крупным планом;

• следов краски, осколков и других предметов;

• разметки, знаков, столбов и других ориентиров.

Если рядом установлены камеры, стоит узнать, кто отвечает за их работу. Запись с территории торгового центра, двора или закрытой стоянки может помочь установить автомобиль виновника.

Что такое ДТП на парковке

Дорожно-транспортное происшествие, или ДТП, это событие, которое произошло во время движения автомобиля и привело к повреждению транспортного средства, имущества или причинению вреда людям.

На парковке такие ситуации возникают чаще всего во время маневров на небольшой скорости. Водитель может задеть соседний автомобиль при выезде с места, не рассчитать расстояние при движении задним ходом, столкнуться с другой машиной между рядами или повредить ее дверью. Место происшествия не отменяет обязанностей водителя. Если при маневре была повреждена чужая машина, нужно остановиться, зафиксировать обстоятельства и определить порядок оформления ДТП. Даже небольшая царапина или вмятина на кузове имеет значение при дальнейшем решении вопроса о возмещении ущерба.

Порядок действий при ДТП на парковке

Если произошло столкновение, сначала остановитесь и зафиксируйте место происшествия, положение автомобилей и все видимые повреждения. После этого вместе со вторым водителем определите, как оформить ДТП. 

Если в столкновении участвуют два автомобиля, пострадавших людей нет, повреждено только транспортное средство и у обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО, аварию можно оформить без сотрудников полиции по европротоколу. Он представляет собой извещение о ДТП, которое участники заполняют самостоятельно на бумаге или в электронном виде. Есть два варианта оформления европротокола.

1. Если разногласий между водителями нет, участники согласны с обстоятельствами аварии и перечнем повреждений. При выполненной фотофиксации через специальное приложение страховое возмещение может составить до 400 тыс. рублей. Если фотофиксация не выполнена, максимальный лимит составляет 100 тыс. рублей.

2. Если между водителями есть разногласия, например по обстоятельствам столкновения или характеру повреждений, ДТП также можно оформить без вызова полиции. В этом случае обязательна фотофиксация, выполненная с помощью предусмотренного приложения. Максимальный размер страхового возмещения составляет 200 тыс. рублей.

При фотофиксации нужно снять автомобили и их повреждения, государственные регистрационные знаки, а также привязку машин к месту происшествия: дороге, зданиям, парковочным местам и другим неподвижным объектам. Материалы передаются через специальное приложение.

Если условия для европротокола не выполняются, например в ДТП участвуют более двух автомобилей, повреждено другое имущество или есть пострадавшие, необходимо оформлять происшествие с участием сотрудников полиции. То же относится к ситуации, когда участники не могут договориться и не хотят оформлять ДТП по правилам европротокола с обязательной фотофиксацией.

Что делать, если поцарапали вашу машину

Если другой водитель находится рядом, спокойно зафиксируйте повреждения обоих автомобилей. Не соглашайтесь на ремонт или выплату «на глаз», пока непонятно, насколько сильно поврежден кузов. Небольшая царапина может сопровождаться вмятиной, повреждением креплений или деформацией детали. Поэтому после оформления происшествия автомобиль стоит показать специалисту.

В KUZOVLAB мастер оценивает глубину повреждения, состояние лакокрасочного покрытия и геометрию детали. Если краска сохранилась, для восстановления вмятины может подойти технология PDR, при которой кузов возвращают в исходную форму без окрашивания.

Что делать, если вы поцарапали чужую машину

Если вы сами задели припаркованный автомобиль, не уезжайте с места происшествия. Остановитесь, осмотрите обе машины и зафиксируйте повреждения. Если владелец отсутствует, оставьте контактные данные в соответствии с обстоятельствами происшествия и действующими правилами, а для оформления обратитесь в полицию или используйте предусмотренный законом способ.

Попытка скрыться может обернуться гораздо более серьезными последствиями, чем ремонт чужого автомобиля. За оставление места ДТП предусмотрено лишение права управления автомобилем на срок от одного года до полутора лет либо административный арест до 15 суток.

Как быть, если автомобиль пострадал не от действий человека

Иногда повреждение появляется из-за упавшей ветки, плохо закрепленного элемента, тележки, ворот или другого объекта. Здесь сначала нужно установить причину произошедшего и лицо, ответственное за объект или территорию. Сохраните фотографии, найдите свидетелей, запросите записи камер и сообщите о происшествии ответственному за территорию. 

При повреждении автомобиля на парковке сначала нужно определить, кто несет ответственность за причиненный ущерб. ОСАГО страхует гражданскую ответственность виновника ДТП перед потерпевшим. Если известен водитель, который задел припаркованный автомобиль, повредил его при маневре или столкнулся с ним при выезде с парковочного места, ущерб потерпевшему возмещается в рамках ОСАГО виновника.

Если виновник неизвестен, получить выплату по ОСАГО за повреждение собственного автомобиля нельзя просто на основании обнаруженной царапины или вмятины. Сначала необходимо установить обстоятельства происшествия и наличие основания для страхового возмещения. При наличии КАСКО ситуация может отличаться: этот вид страхования защищает автомобиль владельца, поэтому порядок обращения и перечень страховых случаев нужно смотреть в договоре.

При небольшом повреждении владелец автомобиля иногда предпочитает оплатить восстановление самостоятельно. Например, если на кузове осталась поверхностная царапина или небольшая вмятина, ремонт которой стоит меньше возможных затрат времени на оформление страхового случая. Однако отказываться от обращения за выплатой только по внешнему виду повреждения не стоит. Под слоем краски могут быть скрытые деформации, повреждение креплений или более значительный объем кузовных работ.

Если стоимость ремонта заранее неизвестна, сначала можно узнать ориентировочную цену восстановления. В KUZOVLAB фотографии поврежденного участка можно отправить для предварительной оценки. Специалист сможет сориентировать по характеру работы и возможному способу ремонта, а окончательная стоимость определяется после осмотра автомобиля. Для удаления вмятин специалисты используют технологию PDR, которая позволяет восстановить геометрию кузова без повреждения заводского лакокрасочного покрытия.

Как фиксировать повреждения и взаимодействовать со страховой

Фотофиксация нужна для того, чтобы по материалам можно было восстановить обстоятельства ДТП и установить связь между автомобилями, повреждениями и местом происшествия. Поэтому не ограничивайтесь фотографией одной царапины или вмятины.

Сделайте несколько серий снимков:

1. Общий план. Снимите оба автомобиля целиком и их расположение относительно парковочных мест, проезда, здания, бордюра или других неподвижных объектов.

2. Государственные номера. Номера обоих автомобилей должны хорошо читаться на фотографиях.

3. Повреждения. Сфотографируйте каждую поврежденную деталь крупным планом. Сделайте несколько кадров с разных расстояний, чтобы были видны и характер дефекта, и его расположение на кузове.

4. Место столкновения. Зафиксируйте окружающую обстановку, дорожные знаки, разметку и другие ориентиры, которые помогают определить место ДТП.

При оформлении электронного европротокола фото и сведения о происшествии передаются через специальное приложение. Фотофиксация должна соответствовать установленным требованиям, а материалы необходимо передать в установленный правилами срок. При бумажном оформлении извещения фотографии также стоит сохранить до полного урегулирования страхового случая.

После подачи документов страховая компания может назначить осмотр автомобиля. До него не стоит начинать ремонт или менять поврежденные детали, если это может помешать определить размер ущерба. Исключение составляют действия, необходимые для предотвращения дальнейшего повреждения автомобиля.

Сохраняйте экземпляр извещения о ДТП, фотографии, документы на автомобиль, сведения о страховом полисе и переписку с другим участником аварии и страховой компанией. Если страховщик направляет на осмотр или экспертизу, соблюдайте указанные в документах сроки.

Последствия покидания места происшествия

Если водитель во время маневра повредил припаркованный автомобиль, он обязан остановиться и выполнить предусмотренные ПДД действия. Небольшая царапина, скол или вмятина не освобождают от этой обязанности. Сам факт того, что повреждение кажется незначительным, не дает права просто уехать.

Оставление места ДТП может повлечь административную ответственность по ч. 2 ст. 12.27 КоАП РФ. За такое нарушение предусмотрено лишение права управления транспортными средствами на срок от одного года до полутора лет или административный арест на срок до 15 суток. Эти последствия применяются и к ситуации, когда движущийся автомобиль повредил припаркованную машину и водитель покинул место происшествия.

Что делать, если вы уже уехали

Если водитель понял, что задел чужую машину, уже после выезда со стоянки, не стоит пытаться решить проблему удалением следов с собственного автомобиля. Нужно как можно скорее получить юридическую консультацию по конкретной ситуации и выяснить порядок дальнейших действий.

Если речь идет о вашей машине, которую повредили в ваше отсутствие, вернитесь к месту стоянки, если это возможно. Осмотрите территорию, узнайте о камерах, опросите сотрудников охраны или администрации. Полезно сохранить время обнаружения повреждения и сведения о том, где автомобиль стоял.

Чужая краска на вашей машине

После контакта с другим автомобилем на кузове может остаться заметный след чужой краски. Он часто выглядит пугающе, хотя собственное покрытие под ним бывает практически не повреждено. Например, при легком касании бампером или дверью чужой слой краски переносится на лак вашего автомобиля, не повреждая металл.

Не спешите оттирать такой след растворителем или абразивом. Сначала нужно понять, что произошло с вашей деталью: осталось ли только чужое покрытие или вместе с ним появилась царапина и деформация. Если после контакта остается вмятина, одной очисткой поверхности проблему не решить.

В KUZOVLAB перед ремонтом оценивают саму деформацию, состояние лакокрасочного покрытия и доступ к поврежденному участку. Если заводской лак сохранился, а металл можно восстановить без покраски, применяется технология PDR. Мастер получает доступ к обратной стороне панели или использует клеевую систему и постепенно возвращает металлу исходную форму.

Если собственное лакокрасочное покрытие повреждено, способ восстановления подбирается с учетом глубины царапины и состояния детали. Поэтому сначала стоит разобраться с характером повреждения, а уже потом выбирать между очисткой следа, беспокрасочным ремонтом или кузовными работами с последующей покраской.